Si su empresa es pequeña, puede que no disponga de los recursos para contratar a un consultor, pero cualquier empresa, por pequeña que sea, puede conseguir la certificación según la Norma UNE EN ISO 9001:2008 de Sistemas de Gestión de la Calidad.
Para saber cómo, le recomendamos realizar los siguientes pasos:
1º In
fórmese
fórmese
Para comenzar, infórmese sobre la Norma UNE EN ISO 9001: 2008, y conozca cómo la certificación beneficiará a su empresa,
2º Diagnóstico
Debe realizar un diagnóstico de la situación actual de su empresa, evaluando qué aspectos organizativos u operativos debería modificar o mejorar para cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 de Gestión de la Calidad, y conseguir la certificación de su Sistema.
Debe realizar un diagnóstico de la situación actual de su empresa, evaluando qué aspectos organizativos u operativos debería modificar o mejorar para cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 de Gestión de la Calidad, y conseguir la certificación de su Sistema.
3º Defina las responsabilidades del personal
Se debe involucrar desde el principio al personal, establecer las responsabilidades de los encargados, y del personal en general, de manera de conseguir su implicación en las tareas a desarrollar, y de los objetivos y plazos a cumplir. Ellos mantendrán documentos que guiarán a la gerencia para hacer modificaciones de mejora en el sistema. Todos los encargados deben recibir la formación necesaria de parte del responsable del sistema.
4º Prepare los diagramas de proceso
Le recomendamos realizar este análisis de su organización. Preparar documentos de apoyo de los procesos, como diagramas que permitan visualizar todas las entradas y las salidas de cada producto o servicio realizado por su empresa. Estos ayudarán en los controles y en la preparación de la documentación para cada una de las actividades desarrolladas por su empresa.5º Prepare la documentación
Con la documentación existente de su empresa, y los diagramas de proceso referidos anteriormente, podrá proceder a elaborar los procedimientos de cada una de las actividades de su empresa, actualizar algunos documentos existentes o realizar revisiones de menor importancia, para después proceder a preparar el Manual de Calidad. En el manual, podrá comprobar cómo los requisitos de la Norma se están cumpliendo uno a uno, como ayudan los documentos existentes al desarrollo de las tareas diarias, la eficacia de su organización, las relaciones con el cliente, la producción, el control de calidad, etc. Éste es el paso más lento de la Norma ISO, pero es necesario para que luego consiga la certificación de su Sistema.
6º Implante el sistema de gestión
Una vez 
que el manual de Calidad está preparado y tenga toda la documentación necesaria (Procedimientos, registros, etc.), deberá involucrar al resto del personal en el proceso de la Implantación del Sistema de Gestión según la Norma ISO 9001:2008 y sus exigencias. Pasar la auditoría de certificación requiere conformidad en todos los niveles, y además se debe evidenciar que la gerencia asume el liderazgo y la motivación del personal.
que el manual de Calidad está preparado y tenga toda la documentación necesaria (Procedimientos, registros, etc.), deberá involucrar al resto del personal en el proceso de la Implantación del Sistema de Gestión según la Norma ISO 9001:2008 y sus exigencias. Pasar la auditoría de certificación requiere conformidad en todos los niveles, y además se debe evidenciar que la gerencia asume el liderazgo y la motivación del personal.
7º Realice una auditoría de Pre-Certificación
Deberá realizar una auditoría interna, previa a la auditoría de certificación para comprobar la eficacia del Sistema. En este proceso, se podrán corregir las no-conformidades, si las hubiera. Para esta etapa podría considerar al profesional que le asesoró en el paso 2, para cerciorarse de que usted ha entendido, ha aplicado adecuadamente todos los conceptos de la Norma, y ha analizado y resuelto todas sus dudas.8º Contacte con el Organismo Certificador
Una vez que usted está conforme con el Sistema de Gestión implantado, y se ha asegurado que cumple con los requisitos de la Norma ISO 9001 la empresa estará lista para realizar la auditoría de certificación por un organismo externo, debidamente acreditado.
¡Si ha seguido las pautas conseguirá la certificación de calidad sin ningún problema!
- Utilice la documentación/los manuales existentes y mantenga el Manual de Calidad tan simple como sea posible.
- Asesórese por especialistas que le ayuden desde el principio, para asegurarse de que no pasa por alto algo importante y además conoce lo que se requiere en una auditoría de certificación.
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